Collegereeks Digitale Ecosystemen

Marc Van der Loo – KPN

In ecosystemen speelt evenwicht een belangrijke rol. Voor Marc van der Loo, IT directeur Delivery bij KPN, is dat onderdeel van zijn interesse in digitale ecosystemen: “Ik zoek altijd naar evenwicht: wanneer er iets verschuift in een ecosysteem, dan verandert het evenwicht. Dat kleurt hoe ik naar de wereld kijk.” Met die open blik volgde hij een vorige editie van de Collegereeks die het Digitale Ecosystemen Institute met Nyenrode Business Universiteit tweemaal per jaar organiseert.

In zijn werkende leven wordt Marc veel betrokken bij Service Integration and Magagement (SIAM) vraagstukken van de grootzakelijke klanten van KPN, een vorm van samenwerking die enorm kan helpen bij het organiseren van complexe netwerken van dienstverleners en uitbesteder. De collegereeks heeft Marc geholpen met meer inzicht in een andere manier van samenwerken, op basis van ecosystemen principes. Het was daarmee ook heel concrete input voor Marc z’n werk: “waar SIAM methodiek met een hele duidelijke rolverdeling werkt, zien we ook een behoefte ontstaan aan samenwerkingsverbanden op basis van gelijkwaardigheid. De collegereeks digitale ecosystemen diept dat uit.”

Hoewel gelijkwaardigheid een prachtig streven is, is Marc een man van de praktijk: “die gelijkwaardigheid ontstaat niet zomaar. Om dat te realiseren, moet je eerst veel investeren.” Dat investeren, dat gaat niet zozeer over geld maar over iets veel belangrijkers: vertrouwen. Als voorbeeld kijkt Marc naar Talking traffic, het initiatief voor slimme oplossingen in steeds drukker verkeer waarbij Marc betrokken is, en dat casus in de collegereeks is. In zo’n project, dat groter is dan dat 1 partij kan realiseren, is een samenwerkingsvorm met gelijkwaardigheid heel belangrijk. Vertrouwen is dan het eerste om in te investeren, Marc is daar heel expliciet over: “je moet op zoek naar de win-win voor iedere partij. Daarvoor moet je meedenken over de gemeenschappelijke belangen en vanaf het begin vertrouwen opbouwen.” Hoe? “begin kleiner, met vingeroefeningen. Goed communiceren is dan belangrijk, en daarmee leren wat je aan elkaar hebt.”

De collegereeks heeft Marc geholpen zich te realiseren dat werken volgens ecosystemen niet voorbehouden is aan de IT: “Als je een strategische functie hebt, dan moet je besluiten nemen over je rol in ecosystemen, want elk bedrijf fungeert in een netwerk. Je moet dan altijd samenwerkingsverbanden onder het licht houden en je afvragen hoe jouw organisatie zich daartoe verhoudt. De collegereeks helpt daarin inzicht te verkrijgen.” Dit was belangrijk voor Marc, maar niet het enige mooie van de collegereeks: “Bijkomend voordeel, je ontmoet allerlei andere organisaties met dezelfde vragen. Die diversiteit is heel verrijkend.”

Eric Wesselman – KPMG

Wat zijn de belangrijkste inzichten die je tijdens de collegereeks hebt opgedaan?
De collegereeks betrof een zesluik van onderwerpen: 1. Strategisch leiderschap & digitale transformatie, 2. Essentials & principes van digitale ecosystemen ,3. Organisatorische effecten van ecosystemen, 4. Digitale platformen, 5. Business-IT alignment in digitale ecosystemen en 6. Onderlingen afhankelijkheden en governance. Het college dat inging op de rol van leadership, gaf mij een goed beeld van typen leadership en de mate waarin dat leadership groei faciliteert of juist tegenwerkt. Wanneer je door deze lens bedrijven analyseert ontstaat een beter begrip van wat er aan de hand met die bedrijven. Tijdens de collegereeks kwamen diverse praktijkvoorbeelden voorbij, gepresenteerd door leaders van typische digital ecosysteembedrijven. Hierdoor kreeg ik een goed beeld van de hoe digital ecosystem concepten door leaders worden vertaald naar operating modellen inclusief dilemma’s waarmee die leaders hebben geworsteld. Hiermee kregen de theoretische kaders een duidelijk plek in wat in de praktijk wordt aangetroffen.

Hoe waardevol is de interactie met docenten en de andere deelnemers in de context of Covid-19?
De interactie was uitstekend verzorgd en met in achtneming van de COVID-19 regels. Een aantal deelnemers was virtueel aanwezig, de meerderheid fysiek op locatie van Nyenrode Business School. Er was tijdens de colleges ruimte voor interactie over de diverse onderwerpen en tevens hebben we een casus behandeld om de theorie in de praktijk te brengen. De uitwerking hiervan werd door de verschillende teams gepresenteerd en vervolgens werden de diverse zienswijzen bediscussieerd.

Wat is jouw beeld bij de waarde van digitale ecosystemen voor bedrijven en organisaties?
In wereld van vandaag zie ik dat bedrijven zich steeds meer richten op het maximaal uitnutten van hun kerncompetenties. Voor aanpalende gebieden maken bedrijven steeds meer gebruik van de kerncompetenties van andere bedrijven. Daarmee is het ecosysteem geboren. Wanneer je daaraan toevoegt dat bedrijven strategische flexibiliteit zoeken in een markt die voortdurend in ontwikkeling is dan is het haast ondenkbaar dat ecosystemen. Digitalisering maakt het vormen van ecosystemen eenvoudiger. Het verrijken van data alsook het creëren van waarde uit deze data zijn hierin belangrijk.