NPS-score voor betalende ITeX-klanten: wat is dat?

Wie het ITeX Jaarboek 24-25 bekijkt, ziet verschillende scores staan bij de resultaten. Eén daarvan is de score ‘aanbeveling’, die in lijn met de ITX-methodiek als een gemiddelde x 100 is gerapporteerd. Een andere, internationaal gangbare, methode is om de NPS te...

ITeX 23/24

ITX monitor 2023: bekijk de publicatie ITeX 23/24! Het faillissement van Giarte betekende: geen bekend roze boekje met performance resultaten van 2023. Wat zonde, vonden alle partijen. Daarom heeft het Digital Ecosystems Institute  met Motivaction de herfst gebruikt...

Albert Plugge over Ambidexterity

Eind 2022 presenteerde Dr. Albert Plugge zijn nieuwste onderzoekspaper, dat hij samen met Dragos Vieru (TELUQ University) en Simon Bourdeau (ESG-UQAM) heeft opgesteld. In dit paper gaan Albert en zijn collega’s in op de rol die tweehandigheid speelt in het...