Samenwerken in digitale ecosystemen, nieuw in Nederland?
Nederlands bekendste platform bol.com heeft een voorbeeldfunctie in Nederland als het gaat om het werken in digitale ecosystemen. Bol.com is een platform, waarop partijen actief zijn die hun diensten verkopen. Deze partijen worden ondersteund door derde partijen die hen helpen om succesvoller te opereren op het platform. Die derde partijen vormen samen met bol.com en de aanbieders een digitaal business ecosysteem.
Sophie Nijhout is Head of API Support en Partner Ecosystem Development. Ze besteedt veel tijd aan het creëren van partnerships met deze derde partijen, zodat aanbieders steeds eenvoudiger en beter gebruik kunnen maken van het platform van bol.com. Zo vormt ze een ecosysteem van derde partijen. Nijhout: “Bol heeft 40.000 verkooppartners en we zien dat al die verschillende verkooppartners eigen behoeftes hebben voor diensten en tools die het nog makkelijker maken om via bol.com te verkopen. Ons ecosysteem helpt om deze behoeftes nog sneller en beter in te vullen. Derde partijen ontwikkelen hiervoor oplossingen op de bol.com APIs. Ze vullen ieder verschillende behoeftes in, waardoor we niet alle partners met een one size fits all hoeven te bedienen. Daar blijft het overigens niet bij, we zien nu dat derde partijen met een integrator rol zelf ook kruisverbanden beginnen te ontwikkelen. Dat is echt geweldig om te zien.”
Deze manier van werken in ecosystemen heeft de toekomst, gelooft Nijhout. Voor Nederland is het wellicht nog relatief nieuw, het stimuleren van samenwerking tussen je partners en derden, maar alle internationale platforms doen het al jaren. Daarbij is er ook duidelijk een behoefte in de markt, volgens Nijhout: “We zien dat het aantal derde partijen en hun aanbod ontzettend snel groeit. Zij spelen in op de markt die vraagt om dit soort diensten en tools, waarmee deze derde partijen een goed verdienmodel ontwikkelen. . Telkens wanneer wij onze API verder ontwikkelen, worden de mogelijkheden door deze partijen meteen opgepakt en verder gebracht. We leren daar ook van dat we dus niet alles zelf moeten willen ontwikkelen, maar dat we dat samen kunnen doen.”
Dat is natuurlijk spannend. Maar bol.com heeft daar expliciet een visie op, en Nijhout bouwt dat verder uit: “Je hebt niet alles in de hand, maar er is wel een gezamenlijk belang. Het samenwerken in ecosystemen is overigens in sommige sectoren al ontwikkeld tot een volwassen ecosysteem, zoals in de logistiek. Toen ik me voor het eerst verdiepte in deze ecosystemen binnen bol.com werd ik echt verbaasd door de enorme hoeveelheid en diversiteit aan partijen, en dat bouwen we alleen maar verder uit.” Dat sluit dan ook naadloos aan op de mindset van Nijhout: “We kunnen zoveel sneller dan dat mensen altijd denken. Mijn motto is dan ook: Samen en versnellen.”
Wie is Sophie Nijhout?
Sophie Nijhout – Head of API Support & Partner Ecosystem Development bij bol.com
Het makkelijk maken om succesvol te verkopen op bol.com via automatisering en diensten van derde partijen. Dat is waar Sophie zich binnen bol.com op richt door het opzetten van partnerships met partijen in het bol.com ecosysteem. Partijen die verkooppartners helpen op het gebied van bijvoorbeeld logistiek, pricing, assortimentsmanagement.
Daarnaast is ze verantwoordelijk voor de technische support aan partners die bol.com’s API gebruiken voor eigen automatisering en/of een dienst van een derde partij. Het leukste aan haar werk vindt ze het samen krachten bundelen met allerlei partijen om verkooppartners te helpen met het optimaliseren van hun business op bol.com.
Hiervoor werkte Sophie aan meerdere commerciële en technische projecten binnen bol.com. Voor bol.com heeft ze ervaring opgedaan als strategieconsultant bij de Boston Consulting Group en bij Unilever op het gebied van strategie en digitale transformatie.
