Download het ITeX Jaarboek 25/26
Motivaction en het DEI onderzochten in 2025 de tevredenheid van opdrachtgevers en serviceproviders over hun onderlinge samenwerking. De resultaten van dit onderzoek, de ITeX Monitor, zijn op 15 april 2026 verschenen in het ITeX Jaarboek 25/26. Daarnaast bevat het Jaarboek whitepapers en interviews over verschillende ontwikkelingen in de markt.
De digitale versie van het ITeX Jaarboek is gratis te bekijken en downloaden.
ITeX Monitor
De ITeX Monitor is de nieuwe versie van de ITX monitor van Giarte. Het klanttevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd door het onafhankelijke Nederlandse onderzoeksbureau Motivaction en DEI. In de Monitor meten we de tevredenheid van opdrachtgevers over hun samenwerking met hun IT-serviceproviders. Sinds 2024 meten we daarnaast hoe tevreden IT-serviceproviders over hun opdrachtgevers zijn. Samenwerkingen gaan immers twee kanten op, wat betekent dat de ervaringen van beide partijen belangrijk zijn.