ITeX Monitor 25/26: Resultaten van partners

De ITeX monitor is een marktmonitor, waarbij zoveel mogelijk uitbesteders en serviceproviders hun tevredenheid over elkaar kunnen uitspreken. Dit betekent dat de uitkomsten van dit onderzoek onafhankelijk zijn van de partners die voor het onderzoek betalen. Het doel is dat we de komende jaren meer serviceproviders en uitbesteders als partner optekenen.

Als vast onderdeel van dit marktonderzoek blijven Motivaction en het Digital Ecosystems Institute (DEI) de komende jaren top 5-lijsten publiceren van serviceproviders die voldoende resultaten hebben behaald. Serviceproviders die liever niet zichtbaar zijn in deze publieke lijsten, kunnen dit te allen tijde kenbaar maken bij DEI of Motivaction.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.

Over Proact

Bij Proact geloven we in de kracht van samenwerking, ontzorgen en onze jarenlange ervaring om slimme IT‑oplossingen te leveren die het verschil maken. Hoe zorg je ervoor dat jouw organisatie klaar is voor de toekomst?

Als toonaangevende Europese leverancier van IT-diensten ondersteunen wij bedrijven bij het behalen van hun strategische doelen. Wij doen dit door het creëren van veilige, efficiënte en schaalbare IT-omgevingen die groei en innovatie ondersteunen en de digitale transformatie versnellen. Wij focussen daarbij met name op cloudoplossingen, datacenterinfrastructuur, de moderne werkplek, AI en managed services.

Voor organisaties, waar betrouwbaarheid, continuïteit en verantwoorde omgang met data essentieel zijn, biedt Proact meer dan alleen technologie. Wij ondersteunen kritische IT-omgevingen waarin beschikbaarheid, compliance en transparantie centraal staan. Proact helpt bij het ontwerpen, realiseren en beheren van hybride IT-landschappen die aansluiten op publieke en semipublieke verantwoordelijkheden, waarbij aantoonbare beheersing, auditability en risicoreductie leidend zijn. Hierdoor kunnen organisaties zich richten op hun primaire taak, terwijl de onderliggende IT-omgeving voorspelbaar, veilig en toekomstbestendig blijft.

Operationele volwassenheid en governance

De certificeringen van Proact vormen geen doel op zich, maar zijn verankerd in de dagelijkse operatie. Processen voor wijzigingsbeheer, incidentafhandeling, toegangsbeheer en monitoring zijn ingericht volgens vastgestelde kwaliteits- en beveiligingskaders. Dit zorgt voor consistente uitvoering, duidelijke verantwoordelijkheden en herleidbare besluitvorming. Door structurele logging, rapportages en periodieke interne en externe audits is de werking van de IT-dienstverlening aantoonbaar en toetsbaar. Dit biedt opdrachtgevers zekerheid dat risico’s beheerst worden en dat wordt voldaan aan geldende wet- en regelgeving.

Datasoevereiniteit als basis: Proact Hybrid Cloud

Naast traditionele on-premise oplossingen en Public Cloud oplossingen rondom IT bieden we met onze Proact Hybrid Cloud (PHC) een unieke aanpak. Onze PHC-oplossing is een Private Cloud omgeving in onze eigen datacenters, waardoor we het best kunnen bieden van on-premise, private en public cloud samen, waardoor klanten de flexibiliteit krijgen die zij nodig hebben. Dit alles onder Nederlandse/Europese wetgeving en beheer, waarmee datasoevereiniteit wordt gegarandeerd.

Beveiligd en makkelijk in gebruik: de moderne werkplek

Wij bieden moderne werkplek-oplossingen die zijn ontworpen om de productiviteit en samenwerking binnen organisaties te verbeteren. Deze oplossingen omvatten de integratie van applicaties en bijbehorende apparatuur, waardoor medewerkers overal en altijd kunnen werken. Hier focussen we niet alleen op gebruikersgemak en productiviteit, maar zijn governance en cyberveiligheid altijd pijlers die we meenemen. Van SOC-, CERT- en back-up-oplossingen, we hebben de juiste tools om cybercriminelen buiten de deur te houden en je bedrijfscontinuïteit veilig te stellen.

Consultancy

Ons team van consultants staat klaar om onze klanten te adviseren en ondersteunen bij grote IT-projecten. Zij begrijpen precies hoe ze IT optimaal kunnen afstemmen op de bedrijfsdoelen. Bij Proact gaat succes niet alleen om de beste technische oplossingen, maar vooral ook om het begrijpen van de mensen achter de organisatie.

De juiste partnerships

Onze technologiepartners zijn de drijvende kracht achter ons succes en een essentieel onderdeel van onze missie om de meest vertrouwde IT-servicepartner van Europa te worden. Door deze hechte samenwerking met de belangrijkste spelers in de markt, kunnen we onze klanten altijd de juiste, objectieve oplossingen bieden die perfect bij hun behoeften passen. Samen blijven we innoveren en onze grenzen verleggen, zodat onze klanten nooit hoeven te kiezen tussen kostenbesparing en de kennis en kunde die zij nodig hebben om succesvol te zijn. We investeren continu in de training en certificering van onze teams, zodat we altijd de hoogste kwaliteit van service en ondersteuning kunnen leveren

Resultaten

N=15

Proact is een vooraanstaande Europese IT-dienstverlener die gespecialiseerd is in cloudservices en datacenteroplossingen. Met een sterke focus op data-infrastructuur ondersteunt Proact organisaties bij het veilig beheren, opslaan en ontsluiten van hun bedrijfskritische informatie. Door diepgaande technische expertise te combineren met een uitgebreid portfolio aan managed services, stellen zij hun klanten in staat om complexe IT-omgevingen te vereenvoudigen en de digitale transformatie te versnellen.

De resultaten van Proact zijn over het algemeen positief. Proact behaalt een score van 7,7 voor customer delight. Dit is de score die het gemiddelde geeft van de categorieën Aanbeveling, Vertrouwen en Verwachtingen. Dit is hoger dan het marktgemiddelde.

Tekst loopt onder de afbeeldingen door.

Business relevance

Dit jaar geeft de markt aan dat het belangrijk is dat serviceproviders een juiste partner voor de business zijn. Dit kunnen zij realiseren door bijvoorbeeld de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de businesscontinuïteit te waarborgen. Proact maakt dat volgens de respondenten grotendeels waar. Er is nog wat ruimte voor verbetering op de gebieden tevredenheid van eindgebruikers verhogen en het stimuleren van verbetering van busisnessprocessen door het inzetten van nieuwe technologie.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.

Over Eurofiber

Eurofiber is sinds 2000 een internationale aanbieder van open digitale infrastructuur. Met een eigen glasvezelnetwerk en datacenters bieden we bedrijven, overheden en non-profitorganisaties cloud-infrastructuur en connectiviteitsoplossingen. Ons netwerk is open, wat betekent dat onze klanten volledige keuzevrijheid hebben in de diensten, toepassingen en aanbieders die ze afnemen.

Eurofiber heeft een glasvezelnetwerk van 77.500+ kilometer in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Dit netwerk groeit wekelijks met gemiddeld 60 kilometer. Daarnaast beheert Eurofiber elf datacenters in Nederland en Frankrijk. Via het DCspine-platform verzorgen we interconnectiviteit tussen vrijwel alle carrier-neutrale datacenters in Nederland en België.

De Eurofiber Groep bestaat uit Eurofiber Nederland, Eurofiber Cloud Infra, Eurofiber België & Arcadiz (Eurofiber participeert in de joint venture Unifiber),Eurofiber Frankrijk, Eurofiber Duitsland (Eurofiber heeft een investeringspartnerschap in landelijke glasvezelinfrastructuur activiteiten met NGN Fiber Network).

Digitale soevereiniteit en weerbaarheid

Digitale infrastructuur is een basisvoorziening geworden. Ziekenhuizen, scholen, energienetwerken en datacenters draaien dagelijks op betrouwbare connectiviteit. Als die uitvalt of ondoorzichtig is georganiseerd, heeft dat direct maatschappelijke gevolgen.

Daarom gaat infrastructuur niet meer alleen over snelheid en capaciteit, maar ook over controle. Organisaties willen weten waar hun data loopt, welke routes hun systemen verbinden en wie verantwoordelijk is voor hun netwerk. Eurofiber bouwt en beheert open glasvezelinfrastructuur volledig op Europese bodem. Door fysieke netwerken, datacenters en cloudkoppelingen te combineren, bieden we een onafhankelijke digitale basis waarop organisaties hun IT-omgevingen veilig en schaalbaar inrichten.

Zo helpen we organisaties grip te houden op hun infrastructuur, data en digitale afhankelijkheden en versterken we de digitale weerbaarheid en soevereiniteit van kritieke sectoren in Europa.

De beste in ons vak door onze mensen

Dat de Nederlandse overheid Eurofiber heeft aangemerkt als vitale infrastructuur, is te danken aan de mensen die ons netwerk dagelijks ontwerpen, bouwen en beheren. Gespecialiseerde engineers en operations-teams houden de infrastructuur draaiend
waar cruciale sectoren iedere dag afhankelijk van zijn.

Talentontwikkeling is een belangrijk speerpunt. Met het programma Take the Lead stimuleren we medewerkers zonder formele leidinggevende rol om eigenaarschap te nemen over hun ontwikkeling en het beste uit zichzelf te halen, bijvoorbeeld op het gebied van communicatie, persoonlijke effectiviteit en veerkracht. Het Eurofiber Mentor Program koppelt ervaren professionals aan collega’s die hun vaardigheden en netwerk willen uitbreiden. Dat versterkt niet alleen individuele groei, maar ook samenwerking en leiderschap in de organisatie.

Vorig jaar behaalden ongeveer twintig collega’s de Lean Green Belt-certificering, gericht op procesverbetering, data-gedreven werken en het oplossen van knelpunten. Via de digitale Learning Hub hebben medewerkers 24/7 toegang tot ruim 230 trainingen op het gebied van technologie, veiligheid, cultuur en bedrijfswaarden.

Resultaten

N=22

Eurofiber is onderdeel van Eurofiber groep en is sinds 2000 aanbieder van open digitale infrastructuur. Klanten kunnen zelf kiezen welke diensten, toepassingen en aanbieders ze hierop willen inzetten. Verder zet deze serviceprovider in op een hoge klanttevredenheid, door zelf hier aandacht aan te besteden.

De resultaten zijn over het algemeen positief tot zeer positief. Allereerst behaalt Eurofiber een zeer hoge score voor het onderdeel Customer Delight, dit is de score die het gemiddelde geeft van de categorieën Aanbeveling, Vertrouwen en Verwachtingen. Dit is substantieel hoger dan het marktgemiddelde.

Tekst loopt onder de afbeeldingen door.

Business relevance

Eurofiber scoort ook dit jaar weer hoog op het vlak van business relevance. Zo helpt hun dienstverlening volgens haar klanten de eindgebruikers-tevredenheid te verhogen. Daarnaast waarborgt Eurofiber de business continuïteit en business risico’s te verminderen.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.

Als ’s werelds grootste leverancier van IT-infrastructuurdiensten ontwerpt, bouwt, beheert en moderniseert Kyndryl de complexe bedrijfskritische informatiesystemen waar de wereld elke dag op vertrouwt. We bieden advies-, implementatie- en managed services in onder meer cloud, mainframe, applicaties, data & AI, digitale werkplekken, security & resiliency en netwerk- en edge technologieën. Dat doen we aan duizenden klanten in meer dan 60 landen: we beheren en transformeren de IT-operaties van veel van ’s werelds grootste banken, luchtvaartmaatschappijen, telecombedrijven, fabrikanten en verzekeraars.

We helpen ondernemingen te navigeren door grote technologische veranderingen en omarmen daarvoor nieuwe technologieën en breiden onze vaardigheden en capaciteiten voortdurend uit. Met diepgaande technische expertise, slimme operationele oplossingen en waardevolle inzichten die voortkomen uit onze uitgebreide kennis en data over IT-systemen helpen we organisaties sneller te innoveren en hun digitale ambities waar te maken. Kyndryl Bridge, Kyndryl Vital en Kyndryl Consult zijn ingebed in onze technologische diensten.

We werken samen met een breed ecosysteem, waaronder een groot aantal hyperscaler cloud aanbieders, system integrators, onafhankelijke softwareleveranciers en technologiepartners, van startups tot marktleiders. Hierdoor kunnen wij onze klanten bedienen met moderne technologische mogelijkheden die het beste aansluiten op hun behoeften en nieuwe groeimogelijkheden creëren.

Kyndryl Bridge

Kyndryl Bridge staat centraal in de manier waarop wij organisaties helpen hun steeds complexere technologieomgevingen slimmer te beheren en te transformeren. Het platform versnelt groei, verbetert samenwerking tussen teams, optimaliseert uitgaven en vermindert risico’s, allemaal vanuit één geïntegreerde, intelligente omgeving.

Aangedreven door AI en gebouwd als een open integratie digitaal businessplatform, maakt Kyndryl Bridge het mogelijk om de volledige technologiestack te verbinden, te monitoren en te orkestreren. Met krachtige, direct toepasbare inzichten worden
organisaties in staat gesteld continu te innoveren, hun operationele volwassenheid te verhogen en een toekomstbestendige basis te creëren voor al hun digitale bedrijfsambities.

Kyndryl Vital

Kyndryl Vital geeft de klant een innovatieve experience waarmee een design vraagstuk verandert in strategische oplossingen. In een wereld waarin klanten relevantie verwachten, medewerkers duidelijkheid eisen en machines sneller dan ooit beslissingen ondersteunen, vormt de kloof tussen de belofte aan de markt en de technologische werkelijkheid een groeiend concurrentierisico.

Met deze design-led aanpak helpt Kyndryl Vital organisaties om innovatie diep in de kern van hun technologie te verankeren. Business ambities worden vertaald naar de infrastructuur, zodat elke interactie, beslissing en AI respons de identiteit en doel van de organisatie weerspiegelt, niet slechts een proces. Hiermee bereikt de klant een schaalbaar, onderscheidend en toekomstbestendig concurrentievoordeel.

Kyndryl Consult

Kyndryl Consult helpt organisaties sneller van inzicht naar impact te gaan door technologie, talent en vertrouwen te combineren om duurzaam waarde te creëren. In een tijd waarin de snelheid en impact van verandering ongekend zijn, biedt Consult een end-to-end aanpak die strategie naadloos verbindt met uitvoering. Daarmee kunnen organisaties hun huidige technologielandschap transformeren naar een highperformance omgeving waarin AI centraal staat in alle bedrijfsprocessen.

Over Goodzo by Alistar

Goodzo is een toonaangevende IT-consultancy in Zoetermeer, dat sinds 2013 IT-services levert op topniveau aan top-200 bedrijven in Nederland. Bij Goodzo bieden we een team van 130+ consultants die direct beschikbaar zijn en met je meedenken. Zo maken onze consultants het verschil met hun kennis, empathisch vermogen en eindgebruiker gerichte mindset. Of het nu gaat om consultancy, outsourcing, projecten of trainingen: we zijn pas tevreden als de eindgebruiker dat ook is. IT is overal, daarom zijn wij dat ook. Goodzo helpt organisaties uit allerlei verschillende branches, maar de kern van ons werk blijft hetzelfde.

Goodzo by Alistar

Goodzo maakt sinds september 2024 onderdeel uit van Alistar, een full-service technologiepartner waaronder diverse gespecialiseerde labels samenwerken onder één visie. Door mensen, data en technologie slim te verbinden, helpt Alistar organisaties om vooruit te kijken, complexiteit te vereenvoudigen en hun volledige potentieel te benutten. Altijd met een menselijke aanpak, technische diepgang en de drive om te vernieuwen.

De Alistar-aanpak

Als one-stop-shop voor digitale transformatie combineert Alistar data, inzichten en diepgaande branchekennis om innovatieve, klantgerichte oplossingen te creëren.

Alistar levert gespecialiseerde oplossingen voor diverse sectoren. De diepgaande expertise stelt Alistar in staat technologie in te zetten op manieren die echte waarde creëren. Technologieën als Microsoft 365, Business Central, Dynamics 365 en Power BI lopen daarin als een rode draad door hun aanpak, altijd met als doel om organisaties slimmer, schaalbaarder en toekomstbestendig te maken.

Diensten

We ondersteunen organisaties op het gebied van consultancy, outsourcing, projecten en training. Onze consultants versterken teams met expertise in Azure, Microsoft 365, functioneel beheer en Mendix- development.

Met onze projectmethodiek zorgen we voor een soepele afronding van projecten, van Modern Workplace- en Cloud migraties tot AI-implementaties. Daarnaast helpen we organisaties het maximale uit nieuwe applicaties en systemen te halen met gerichte trainingen.

Alistar biedt een krachtig fundament met end to end IT diensten zoals ERP- en CRM implementaties, Modern Workplace en cloudoplossingen, data & BI, cybersecurity, e business en AI oplossingen, waarmee organisaties hun digitale transformatie versnellen.

Outsourcing

Grip houden op IT-processen is in een tijd waarin IT cruciaal is voor de bedrijfsvoering essentieel. We nemen organisaties deze zorg uit handen, van de servicedesk tot de volledige IT-outsourcing, zowel op locatie als in de Cloud.

We begeleiden bedrijven bij migraties, support en de doorontwikkeling van de Modern Workplace. Onze Azure-expertise zorgt voor een soepele overgang naar een duurzamere, veiligere en schaalbare digitale infrastructuur. Veiligheid en compliance staan centraal.

We voldoen aan de nieuwste normen en richtlijnen en gebruiken geavanceerde technologieën om de informatiebeveiliging te versterken. Daarnaast nemen we de regie over de volledige IT-omgeving van onze klanten. Goed applicatiebeheer is daarbij onmisbaar. We ondersteunen bij support, updates, upgrades, bug- en hotfixes en zorgen voor continue doorontwikkeling. Ook zetten we in op procesoptimalisatie. Met slimme oplossingen zoals RPA helpen we bedrijven efficiënter en effectiever te werken.

Technologieën

Als gecertificeerd Microsoft Cloud Solution Partner versterken we de samenwerking tussen afdelingen met tools als SharePoint, Copilot, 365, Azure en Teams. Alistar voegt daar expertise aan toe in Microsoft-technologieën zoals Dynamics 365, Business Central, Power BI en Power Platform. Zo helpen we organisaties bij een vlekkeloze migratie en integratie, het verbeteren van efficiëntie door middel van AI-automatiseringen en zetten we data om in actie. Het resultaat: een meetbare verhoging van flow in teams en gebruikerstevredenheid van de organisatie.

Daarnaast zetten we Mendix in als krachtige low code technologie om snel bedrijfsapplicaties te realiseren die naadloos aansluiten op processen, waardoor organisaties flexibel en schaalbaar kunnen blijven doorontwikkelen.

Resultaten

N=11

Goodzo, onderdeel van de Alistar, is een IT-dienstverlener die zich onderscheidt door de inzet van jong talent, zij-instromers en een sterke focus op de menselijke kant van technologie. Als specialist in werkplekbeheer en support ontzorgen zij organisaties door complexe IT-vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke en effectieve oplossingen voor de eindgebruiker.

De resultaten van Goodzo zijn over het algemeen zeer positief en op bijna alle fronten bovengemiddeld. Allereerst behaalt Goodzo een zeer hoge score voor het onderdeel Customer Delight, dit is de score die het gemiddelde geeft van de categorieën Aanbeveling, Vertrouwen en Verwachtingen. Dit is substantieel hoger dan het marktgemiddelde.

Tekst loopt onder de afbeeldingen door.

Business relevance

Dit jaar geeft de markt aan dat het belangrijk is dat serviceproviders een juiste partner voor de business zijn. Goodzo scoort hoog op de meeste onderdelen. Respondenten zijn vooral positief over de hulp bij het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening richting klanten, het waarborgen van business continuïteit en hulp om potentiële business risico’s te verminderen. Er is nog wat ruimte voor verbetering op het gebied van hulp bij het realiseren van nieuwe groeikansen.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.

Over Team Rockstars IT 

Team Rockstars IT is een Nederlandse IT bedrijf met één duidelijke overtuiging: gelukkige professionals maken de grootste impact. Met meer dan 800 hooggekwalificeerde engineers, principal consultants, architecten en experts in AI, data, software, cloud en security ondersteunen wij organisaties die midden in digitale transities staan. Onze Rockstars versterken teams met vakmanschap, aanstekelijke energie en een manier van samenwerken die klanten direct herkennen.

Wij leveren capaciteit, consultancy en volledige projectteams voor softwareontwikkeling, data, AI, cloudtransformatie en security. Daarbij bouwen we duurzame partnerships met organisaties en technologiepartners in onder meer in de vitale infrastructuur met speciale focus op de energiesector (oa. Tennet, Essent, Alliander, Vattenfall), financiële dienstverlening (oa. Rabobank, ABN AMRO), overheid (oa. ministeries en zbo’s), high tech industrie, retail en telecom (KPN, Vodafone Ziggo).

De Rockstars Methode vormt de basis van hoe wij samenwerken: een cultuur waarin meesterschap, vertrouwen en werkgeluk centraal staan. Klanten kiezen voor Team Rockstars IT omdat onze Rockstars niet alleen technisch sterk zijn, maar ook blijvende impact maken op samenwerking, businessgerichtheid en kwaliteit van delivery. Onze projectaanpak richt zich op kwaliteit, samenwerking en end to end eigenaarschap. Dit resulteert in stabiele systemen, snellere delivery, minder rework en blijvende kennisborging binnen klantteams. Met onze Rockstars way of working en helpen digitale teams voorspelbaar waarde te leveren. Het sluit aan op bestaande werkwijzen en versterkt precies waar veel projecten vastlopen: fragmentatie, prioriteiten en eigenaarschap met de mens altijd op 1.

Een mooie quote van onze klant uit de financiële (grootbanken) sector:

“Ze leveren niet alleen goede technische mensen, maar versterken ook onze cultuur en manier van werken.”

Dat is waar we het voor doen!

Onze technische visie richt zich op vijf domeinen:

• Met onze AI-aanpak ontwikkelen we machine learning oplossingen, generatieve AI toepassingen en sectorgerichte AI producties die veilig, schaalbaar en praktisch inzetbaar zijn. We focussen op wat technisch echt haalbaar is, kennen de organisatorische randvoorwaarden en benoemen eerlijk waar de bottlenecks liggen. Met initiatieven zoals AI & Happiness research, de AI Circle, best practice governance en een groeiende AI solutions library bouwen we aan AI met een menselijke maat. Onze generatieve AI expertise richt zich op veilige enterprise adoptie, van modelselectie en prompt engineering tot databeveiliging en integratie.
• Binnen Data realiseren we schaalbare, toekomstbestendige dataplatformen die organisaties in staat stellen om betrouwbaar en realtime met data te werken. We bouwen robuuste data engineering pipelines, modelleren complexe datasets en ontwikkelen streaming en batchverwerking met Databricks, Snowflake, Spark, Kafka en cloud native tooling. Hiermee creëren we één consistente data waarheid als basis voor analytics, reporting en AI groei.
• In Software Development realiseren onze Rockstars hoogwaardige maatwerkapplicaties met moderne engineering praktijken. Denk aan future ready architecturen, CI/CD ketens en testautomatisering die voorspelbare, efficiënte delivery mogelijk maken om time-to-market te verkorten.

• Binnen Cloud ontwerpen en implementeren we veilige, schaalbare platformen op Azure, AWS en Google Cloud, inclusief migraties, landing zones en hybride omgevingen. We fungeren als sparringpartner voor vraagstukken rondom cloudsoevereiniteit, met benchmarks en onze eigen “cloud op eigen bodem”-scan om bewuste keuzes te ondersteunen.
• Met onze Security expertise, van architectuur tot vulnerability management en security by design, creëren we een stabiel fundament waarop innovaties duurzaam kunnen groeien.

Resultaten

N=12

Rockstars IT is een toonaangevende specialist op het gebied van softwareontwikkeling en IT-detachering, waarbij de focus ligt op het samenbrengen van hoogwaardige expertise en een sterke bedrijfscultuur. Door de inzet van gepassioneerde IT-professionals ondersteunt de organisatie klanten bij complexe softwarevraagstukken, variërend van maatwerkapplicaties tot moderne cloud-native oplossingen. Met een eigenzinnige aanpak en een diepe worteling in de tech-community, stelt
Rockstars IT organisaties in staat om hun digitale innovatiekracht te vergroten en technisch voorop te blijven lopen.

De resultaten van Team Rockstars IT zijn over het algemeen positief tot zeer positief en op bijna alle fronten bovengemiddeld. Allereerst behaalt Team Rockstars IT een zeer hoge score voor het onderdeel Customer Delight, dit is de score die het gemiddelde geeft van de categorieën Aanbeveling, Vertrouwen en Verwachtingen. Op het onderdeel vertrouwen scoort Team Rockstars IT zelfs 100%. Dit alles is substantieel hoger dan het marktgemiddelde.

Tekst loopt onder de afbeeldingen door.

Business relevance

Dit jaar geeft de markt aan dat het belangrijk is dat serviceproviders een juiste partner voor de business zijn. Dit kunnen zij realiseren door bijvoorbeeld de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren richting klanten en de tevredenheid voor eindgebruikers te verhogen. Team Rockstars IT maakt dit beide waar. Er zijn nog wat verbeteringen te behalen op het gebied van het verminderen van potentiële businessrisico’s en het helpen om groeikansen te realiseren.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.