ITeX Monitor voor uitbesteders

Als uitbestedende partij heb je relaties met één of meerdere serviceproviders. Maar hoe goed verloopt die samenwerking nu eigenlijk? Dat is wat we met de ITeX Monitor in kaart brengen. In dit onderzoek vragen we uitbesteders om hun serviceproviders te beoordelen, om zo inzichtelijk te maken wat al goed gaat in de dienstverlening en waar nog verbetering mogelijk is.

We nodigen je uit om deel te nemen aan ons onderzoek en anoniem jouw ervaringen te delen. Waar loop jij tegenaan in je relatie met je klant? Hoe beïnvloedt dat de samenwerking?

Hoe word jij beoordeeld?

We vragen niet alleen uitbesteders om hun serviceproviders te beoordelen, serviceproviders krijgen ook de kans om uitbesteders te beoordelen. Een samenwerking verloopt immers twee kanten op, wat betekent dat de andere kant van de relatie ook belangrijk is om tot een goede managed service te komen. Daarom hebben we de ITeX Opdrachtgeverschap Monitor. We meten wat serviceproviders vinden van de volwassenheid van hun opdrachtgevers én hoe uitbesteders hun leveranciers beoordelen. Door beide perspectieven te belichten, brengen we de echte tevredenheid tussen relaties in kaart.

Daarmee biedt de ITeX Monitor ook een uniek kijkje in de perceptie van serviceproviders: hoe kijken zij naar hun opdrachtgevers? Ontdek bijvoorbeeld welke sectoren als beste uit de bus komen en welke wat er nodig is om betere opdrachtgeverschap te tonen. Dit waardevolle inzicht helpt je om de samenwerking te optimaliseren en strategische keuzes te maken.

Voor wie?

In de ITeX Monitor vragen we uitbesteders om hun serviceproviders te beoordelen. Het onderzoek richt zich daarom met name op:

• Strategische en praktische leveranciermanagers
• Partnermanagers
• Contractmanagers
• Inkoop en procurement
• Product owners
• CIO’s
• Service level managers
• Sourcing managers

Alle antwoorden in het onderzoek worden volledig geanonimiseerd. Deelnemers krijgen een uitnodiging voor het DEI Jaarevent 2026 en een digitaal boek met de resultaten van de ITeX Monitor.